Política de reembolso
En Fermatto, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones está diseñada para brindarte tranquilidad, y te animamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente si tienes cualquier duda o pregunta.
1. Garantía de satisfacción de 90 días
Ofrecemos a todos nuestros clientes un plazo de 90 días para solicitar la devolución de su pedido, siempre que el artículo esté en el mismo estado en que se recibió, sin usar, con etiquetas y embalaje original, y con el comprobante de compra.
Los gastos de envío por devoluciones serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte, donde nosotros asumiremos los gastos de devolución.
Es posible que te pidamos una foto para confirmar el estado del producto.
2. Garantía de 10 años en la hebilla
La garantía de 10 años del Cinturón Fermatto™ aplica exclusivamente al mecanismo de la hebilla, que es la pieza diseñada para durar y ofrecerte los +25 ajustes sin fallar. Esta garantía no cubre la correa de cuero, que por su naturaleza está sujeta al desgaste normal por uso. Si tu hebilla presenta cualquier defecto de funcionamiento dentro del periodo de garantía, la reponemos sin costo.
3. Exclusiones
No serán objeto de devolución o reembolso:
Productos en liquidación. Tarjetas de regalo promocionales.
4. Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo a la brevedad.
5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si procede, se realizará el reembolso en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu intención de devolver el pedido. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o comprobar que han sido enviados.
6. Tarjetas Regalo Promocionales
Las tarjetas regalo ofrecidas por Fermatto se entregan de forma gratuita como parte de promociones asociadas a una compra, y no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo. Tienen una vigencia máxima de tres meses desde su fecha de emisión, tras los cuales caducarán automáticamente sin derecho a reembolso, prórroga ni compensación.
7. Contacto
Para iniciar una devolución o resolver cualquier consulta, contáctanos en info@fermatto.com. Te responderemos a la brevedad posible.